Les risques psycho-sociaux
et le coaching
Les risques psychosociaux regroupent l’ensemble des éléments qui altèrent la santé physique et mentale des salariés dans le cadre de leur activité professionnelle. Ils découlent principalement du stress professionnel, qui survient lorsqu’un collaborateur éprouve le sentiment de ne pas réussir à satisfaire les exigences ou les attentes requises par ses fonctions. À cela s’ajoutent les violences internes commises entre les travailleurs de l’entreprise, se traduisant par des conflits majeurs ainsi que des situations de harcèlement moral ou sexuel, mais également les violences externes exercées par des personnes tierces à l’organisation à l’encontre des salariés. L’accumulation de ces facteurs de risque peut mener au syndrome d’épuisement professionnel, un état critique caractérisé par d’importants troubles de la concentration ou du sommeil, une irritabilité constante, une nervosité accrue et une fatigue profonde.
Les conséquences des risques psycho-sociaux
Impact sur la santé
- Troubles musculo-squelettiques
- Maladie cardiovasculaire
- Trouble de la santé mentale ( dépression, stress, suicide)
- Aggravation ou rechute de la maladie chronique
Impact sur l'entreprise
- Augmentation de l’absentéisme
- Taux élevé de la rotation du personnel
- Non-respect des horaires ou des exigences
- Problème de discipline
- Réduction de la productivité
- Accidents du travail et incidents
- Dégradation du climat social
- Atteinte à l’image de l’entreprise
Que disent les textes de loi sur les risques psycho-sociaux
Sur le plan juridique, le Code du travail impose aux employeurs une obligation de sécurité via les articles L. 4121-1 à 5, qui exigent notamment la mise en place d’actions de prévention des risques professionnels, la dispensation de formations et d’informations adéquates, le déploiement d’une organisation et de moyens adaptés, ainsi que l’obligation stricte de prévenir les agissements de harcèlement moral et sexuel. Ce cadre légal est renforcé par plusieurs accords nationaux interprofessionnels signés par les organisations patronales et syndicales, portant respectivement sur le stress au travail le 2 juillet 2008, sur le harcèlement et la violence au travail le 26 mars 2020, ainsi que sur la qualité de vie au travail et l’égalité professionnelle du 19 juin 2013. L’ensemble de ces accords vise à fournir aux employeurs des définitions claires et des repères méthodologiques pour dépister et prévenir ces phénomènes, tout en leur rappelant leur responsabilité de déterminer, en concertation avec les salariés ou leurs représentants, les mesures appropriées à déployer.
Trois actions primordiales
1
Eviter les risques
Avant de prendre une décision modifiant le contenu de l’organisation du travail, l’employeur doit réfléchir aux risques professionnels qu’elle peut entraîner.
2
Evaluer les risques qui ne peuvent être évités
Les risques sont potentiellement présents dans tous les contextes de travail parce qu’ils sont le fruit entre un salarié, son travail et l’environnement organisationnel ou humain de son emploi. Les caractéristiques de l’organisation du travail varient selon les secteurs. Elles doivent être identifiées et évaluées pour préserver de bonnes conditions de travail.
3
Combattre les risques à la source
Identifier l’origine des risques psycho-sociaux c’est rechercher leurs causes, leurs facteurs pour voir si certains ne peuvent être supprimés, à défaut, réduits.
Le coaching et les risques psycho-sociaux
En partant du concept même du coaching, il faut trouver le juste équilibre entre l’amélioration de la performance de l’employé et son bien-être. En d’autres termes, il convient de conjuguer les obligations de moyens avec le facteur humain. Compte tenu des principales causes des risques psychosociaux, il faut travailler sur ces aspects pendant le coaching.
En effet la complexité systémique des organisations fait que le coaching peut agir sur le coaché mais aussi sur son environnement. De plus, il est déontologiquement impossible pour un coach de favoriser la performance sur le bien-être. Son approche est donc en résonance avec la prévention des risques psycho-sociaux qui cherche avant tout à favoriser la santé psychologique des travailleurs dans leur entreprise.
Anticipez les risques psychosociaux et transformez la qualité de vie dans votre entreprise
Face aux défis du stress, du burn-out et des obligations légales, le coaching professionnel apporte un soutien concret et sur mesure. En accompagnant vos managers et vos équipes, vous préservez la santé de vos collaborateurs tout en renforçant la performance globale et le climat social de votre organisation. Prenez une longueur d’avance et créez dès aujourd’hui un environnement de travail serein et durable.
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